Những quy tắc văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp nào cũng cần phải có

Văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp là một trong các yếu tố quan trọng để công ty hoạt động. Việc xây dựng các quy tắc ứng xử này giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, cải thiện năng suất làm việc, tạo sự gắn kết trong tập thể… Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các quy tắc về văn hóa ứng xử trong công ty.

Văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp là gì?

Văn hóa ứng xử công ty là các mối quan hệ ứng xử giữa đồng nghiệp với nhau, giữa cấp trên với cấp dưới, giữa người lao động với công việc. Những quy tắc ứng xử này được xây dựng dựa trên văn hoá nội bộ doanh nghiệp. 

Thực tế, mỗi công ty có văn hóa ứng xử nội bộ riêng. Trong đó, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần xây dựng, củng cố các mối quan hệ trong nội bộ.  

Quy tắc văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp 

Có các quy tắc về văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp cơ bản như sau: 

Quy tắc ứng xử đối với cấp trên, lãnh đạo

• Cấp dưới cần nghiêm túc, chấp hành và nỗ lực giải quyết tốt công việc được cấp trên giao phó.
• Cấp dưới cần tôn trọng các quyết định của cấp trên.
• Cùng xây dựng và đóng góp ý kiến với lãnh đạo trên tinh thần tích cực.

Đối với cấp dưới

• Quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên cấp dưới để phát triển trong công việc.
• Cấp trên cần đối xử công bằng và bình đẳng với mọi nhân viên cấp dưới.

Quy tắc văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp

• Các đồng nghiệp với nhau cần ứng xử thân thiện, vui vẻ, gần gũi, chân thành.
• Đồng nghiệp cần giúp đỡ và hỗ trợ nhau để giải quyết công việc đạt hiệu quả theo quy định. 

Đối với khách hàng, đối tác

• Quy tắc văn hóa ứng xử đối với khách hàng, đối tác cần thể hiện thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, vui vẻ.
• Tư vấn tận tâm để hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng, đối tác khi có nhu cầu.
• Cảm thông và giải quyết các vấn đề của khách hàng, đối tác một cách thỏa đáng nhất khi có phát sinh. Việc xử lý vấn đề cần dựa trên tinh thần tôn trọng đôi bên cùng có lợi theo pháp luật.
• Xây dựng mối quan hệ bình đẳng, hợp tác với đối tác, khách hàng để cùng phát triển.
• Thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đối tác.

Lý do doanh nghiệp cần xây dựng quy tắc ứng xử nội bộ?

Thông thường mỗi công ty sẽ có văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp khác nhau. Dưới đây là các lý do mà đơn vị nên xây dựng quy tắc ứng xử tốt trong nội bộ:

Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho công ty

Mỗi người nhân viên là đại diện cho thương hiệu doanh nghiệp. Khi nhân viên có thái độ tích cực, linh hoạt với đối tác, khách hàng sẽ để lại ấn tượng tốt về thương hiệu. Nhờ đó, công ty sẽ xây dựng được hình ảnh thương hiệu tốt để tạo sự tin tưởng đối với khách hàng. 

Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên

Khi văn hóa ứng xử giữa các đồng nghiệp với nhau hay cấp trên với cấp dưới tốt sẽ nâng cao năng suất làm việc. Cụ thể khi các nhân viên có sự tương tác, chia sẻ kiến thức thường xuyên hay nhân viên được cấp trên tôn trọng sẽ khiến họ cống hiến nỗ lực cho thương hiệu. 

Nâng cao trình độ chuyên môn

S tương tác giữa nhân viên diễn ra thường xuyên giúp họ có thể trao đổi kỹ năng, kiến thức cho nhau. Nhờ vậy doanh nghiệp sẽ giảm bớt các chi phí đào tạo và trình độ chuyên môn của nhân viên vẫn được nâng cao.

Xây dựng sự gắn kết trong nội bộ doanh nghiệp

Văn hóa ứng xử lành mạnh làm tăng khả năng gắn kết các thành viên trong công ty. Bởi mỗi cá nhân có những tính cách và bản sắc riêng nên cần có sự thống nhất quy tắc ứng xử để phát triển lâu dài.

Thu hút, giữ chân người tài

Môi trường làm việc có sự tôn trọng lẫn nhau, có sự chia sẻ và hòa đồng sẽ là lý do để thu hút nhân viên giỏi. Khi doanh nghiệp xây dựng các chuẩn mực, quy tắc ứng xử tốt hơn sẽ giúp giữ chân nhiều nhân tài.

Trên đây là các quy tắc văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp cần xây dựng để có thể phát triển bền vững. Mong rằng bạn đã có thêm những kiến thức hữu ích về việc xây dựng văn hóa công ty. Đừng quên tham gia cộng đồng VietGigs để có thêm những thông tin quý giá khác.

https://vietgigs.vn/blog/van-hoa-ung-xu-noi-bo-doanh-nghiep